Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ses Onayı İsteyen Arama Sonrası Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Endişesi

31 Mayıs 20:52192

31.05.2026 tarihinde Turkcell’e kayıtlı faturalı mobil hattım, 0850 901 04 72 numaralı hattan arandı. Telefonu açar açmaz karşımdaki kişi doğrudan “Sesimi alabiliyor musunuz? ” sorusunu yöneltti, ben de anlık refleksle “Evet” cevabını verdim. Karşı taraf hızlı ve durmaksızın konuşmaya devam edince durumdan şüphelenerek görüşmeyi kendi isteğimle hemen sonlandırdım ve bu numarayı telefonumdan engelledim.

İnternette yaptığım araştırmada, aynı numaranın aynı gün içinde birçok kişiyi benzer bir “ses tuzağı” yöntemiyle aradığını ve bu yöntemle usulsüz onaylar üretmeye çalıştığını öğrendim. Kimliği belirsiz bu kişilerin Turkcell’de kayıtlı kişisel iletişim bilgilerime nasıl ulaştığı konusunda ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.

Bu şikayet vesilesiyle açıkça belirtmek isterim ki, söz konusu hileli arama esnasında söylediğim “Evet” ifadesi, hiçbir şekilde herhangi bir hizmeti, taahhüdü, üyeliği, faturayı veya sözleşmeyi onayladığım anlamına gelmemektedir. Bu görüşme kaynak gösterilerek adıma yapılabilecek hiçbir hukuki veya malı işlemi kabul etmiyorum.

Diyarbakır’da ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, bu arama ve benzeri aramaların kayıt altına alınarak şahsımın olası kötüye kullanımlara karşı korunmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu numara üzerinden veya bu görüşmeye dayanılarak adıma herhangi bir abonelik, sözleşme, ek ücretlendirme ya da taahhüt oluşturulmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, hattım üzerinden yapılacak olağan dışı işlemlerin dikkatle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

31 Mayıs 20:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

2 Haziran 14:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

3 Haziran 10:37

Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Şüpheli Tek Taraflı Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

31 Mayıs 20:42313

31.05.2026 tarihinde saat 19:50’de 0850 901 04 72 numaralı hattan telefonla arandım. Telefonu açar açmaz karşıdaki kişi ...

Şüpheli Tek Taraflı Arama Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

Video Şikayetler

Turkcell Bilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

TurkcellBilgilerimize 3. Şahılar Tarafından Ulaşılması

Profil fotoğrafı
Elif
Turkcell Hesabım Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Turkcell HesabımUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Paycell Sorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Turkcell PaycellSorunu, Ulaşılamıyor Ne Yazık ki!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Satın Alma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Turkcell SatınAlma İşlev Görmüyor, Cihazımda Herhangi Bir Sorun Yok!

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri