Selanik’te Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Çalışmaması Ve İade Talebi

26 Mayıs–28 Mayıs tarihleri arasında Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi 1 GB 7 gün paketini satın aldım. Telefonumun tüm ayarları yurt dışı kullanıma uygundu, hatta kapatma/açma ve hat kontrolü de yaptım ancak Selanik’te bulunduğum süre boyunca Turkcell hattımdan ne aranabildim ne de arama yapabildim. Aynı ortamda bulunan ve Vodafone ile Türk Telekom kullanan arkadaşlarım hiçbir sorun yaşamadan arama yapıp aranabilirken, sadece ben Turkcell hattımla hizmet alamadım.

Tüm bu süre boyunca kullanamadığım paketin ücreti faturama yansıtılmış durumda. Uygulama üzerinden yaşadığım problemi defalarca detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş de yapılmadı. Sonu 3651 ile biten Turkcell hattım için, Selanik’te kullanamadığım Avrupa Gezgin Paketi bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.