Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekebahçelievler

24 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke kapsama yetersizliği ve çözümsüz kalan teknik destek süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %100'ünde farklı bölgelerde sinyal kaybı veya internet yavaşlığı raporlanmış; kullanıcıların %40'ı hizmet alamadıkları halde yüksek faturalar ödediklerini belirtmiştir. Müşterilerin %30'u, şebeke sorunları nedeniyle hattını taşımak istediğinde karşılaştığı cayma bedeli engeline dikkat çekmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • Düşük sinyal ve hız: Hattın 1-2 diş çekmesi veya internetin çok yavaş olması nedeniyle mobil veri kullanımı imkansız hale gelmekte; özellikle yüksek katlarda ve belirli mahallelerde sürekli hat kopmaları yaşanmaktadır.
  • Tam sinyal kaybı: Bazı bölgelerde arama yapma ve alma imkanı tamamen ortadan kalkmış, kullanıcılar şebekenin hiç çekmediği ve iletişimin tamamen koptuğu durumlar bildirmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Standart ve etkisiz yanıtlar: Müşterilere "iyileştirme çalışması var" veya "sorun görünmüyor" şeklinde geçici yanıtlar verilmekte; cihaz kapatıp açma gibi yüzeysel çözümler önerilerek süreç geçiştirilmektedir.
  • Uzun süreli çözümsüzlük: Şebeke sorunlarının 3 ay ile 4 yıl arasında değişen sürelerde devam ettiği, yatırım sözü verilmesine rağmen kalıcı bir altyapı iyileştirmesinin gerçekleşmediği görülmektedir.

Turkcell Sözleşme ve Ücretlendirme Sorunları

  • Hizmetsiz yüksek fatura: 600 TL ile 1400 TL arasında değişen yüksek aylık faturalar ödenmesine rağmen, şebeke sorunları nedeniyle paketlerdeki internet ve konuşma hakları kullanılamamaktadır.
  • Cayma bedeli itirazları: Hizmet alamayan kullanıcılar operatör değiştirmek istediğinde yüksek cayma bedelleriyle karşılaşmakta ve bu ücretlerin şebeke yetersizliği nedeniyle iptal edilmesini talep etmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (10/10)
50/100
Çözüm Başarısı
10Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
1sa 53dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Türk Telekom'a teşekkür ederim milletine uygun tarife sunduğu için

  • Sorun çözüldü.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Balıkesir Bahçelievler'de Turkcell Hattım 3 Gün Boyunca Çalışmıyor

281

"Sorun çözüldü."

Balıkesir Merkez Bahçelievler Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımla 11 Mart 2026 tarihinden beri ne arama...

Bahçelievler'de Şebeke Çekim Problemi Telefon Aramalarını Kesiyor

677

Turkcell hattımda uzun süredir İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi 2. Ara Sokak ve çevresinde ciddi şebeke çekim ...

Bahçelievler Soğanlı Mahallesinde Turkcell Kapsama Problemi Ve Sürekli Kesintiler

596

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Orkide Sokak’ta yaklaşık 4 yıldır Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanam...

Turkcell'de 3 Aydır Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

694

Turkcell faturalı hattım ile Balıkesir Burhaniye Bahçelievler Mahallesi ve genel olarak ilçe genelinde yaklaşık 3 aydır ...

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hatta Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

414

Yaklaşık 5 aydır Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler Mahallesi’nde Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu sür...

İstanbul'un Merkezinde Turkcell Hattım Çekmiyor İnternetim Çok Yavaş

945

2025 Ağustos ayında numaramı taşıyıp Turkcell'e geçtim. Bu çok büyük bir hataydı çünkü 2025 yılında İstanbul Bahçelievle...

Turkcell Şebeke Yokluğu Nedeniyle İletişim Hakkım Engelleniyor

854

Turkcell Faturalı Genç hattımı Bahçelievler/Siyavuşpaşa Mahallesi Yıldız Sokak’ta kullanıyorum. Dün sabahtan bu sabaha k...

Turkcell Hattımla Arama Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

3.801

İstanbul Bahçelievler ilçesinde yaşıyorum ve 25.06.2025 tarihi itibariyle Turkcell hattımla arama yapamıyorum. Turkcell ...

Bahçelievler Küçük Çınar Sokak'ta Turkcell Çekmiyor, Sesim Karşıya Gitmiyor

868

Merhaba, yaklaşık 2 haftadır Turkcell hattımla ilgili olarak telefonumla İstanbul Bahçelievler Küçük Çınar Sokak'ta görü...

Turkcell Hattım 10 Gündür Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözemiyor

788

İstanbul Bahçelievler'de çalışıyorum. Sorunsuz bir şekilde çalışan Turkcell hattımız 10 gündür bulunduğumuz yerde hiç çe...

Turkcell Çekim Sorunları: Çözüm Bekliyorum!

3.284

Turkcell hattım ev adresimde ve iş yeri adresimde çekmiyor. Hem kendi sitesinden hem de müşteri hizmetlerine bağlanarak ...

Turkcell Şebeke Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor

1.147

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Orkide 1 Sokak'ta Turkcell şebekesi çekmiyor. Operatöre iletildi, hafta...

Turkcell Şebeke Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor

Turkcell'de Şebeke Çekim Sorunu Ve İletişim Problemleri

2.328

Turkcell operatörü kullanıyorum. Burdur il merkezinde, Bahçelievler Mahallesi Stadyum Caddesi No:27 adresinde bulunan iş...

Balıkesir'de Uzun Süreli Elektrik Kesintisi ve Turkcell Hattı Sorunu

268

22. Eylül. 2024 tarihinde Balıkesir Altıeylül ilcesi bahcelievler mahallesinde elektrikler 8.5 saat kesilmiştir. Bu sıra...

Turkcell Kapsama Alanı Yetersiz

1.063

Zonguldak Bahçelievler Mahallesi Mehmetçik Caddesi'nde Turkcell şebekesi kapsama alanı çok kötü. Annem burada yaşıyor, 2...

Turkcell Şebeke Yok Şehrin Ortasında

903

Hatay/ Reyhanlı bahcelievler Mahallesi 308. Sokak 4-5 yildir şebeke çekmiyor her yerde normal iken sadece 308. Sokakta b...

Çözüldü

Turkcell Ankara'nın Göbeğinde Çekmiyor

503

"Turkcell şikayetimi dikkate aldı ve şebekesini güçlendirdi, sorunum çözüldü. Şikayetimi geri çekiyor ve telekkğr ediyorum."

Turkcell hattım Ankara Çankaya Bahçelievler semtindeki evimde çekmiyor. Yıl...

Turkcell Çekmeyen GSM Operatörü

433

Ankara'nın merkezinde çekmeyen GSM operatörü Turkcell yüzünden merkezi sistem ısınmada kullandığımız doğalgaz sayacına p...

Turkcell Çekmeyen GSM Operatörü

Turkcell Hattı İletişim Sorunu

327

Bulunduğum lokasyon (Bahçelievler Mah. Çamlık Cad. No. 3 Çorum il sağlık müdürlüğü civarı) kullanmış olduğum Turkcell op...

Çözüldü

Turkcell Sinyal Zayıf Şebeke Sorunu

1.553

"1 gün gibi kısa bir sürede sorun giderildi Turkcell'e teşekkür ediyorum."

Çalıştığım iş yerinde 15 gündür sinyal çok zayıf şebeke gidip geliyor devam...

Turkcell Şebeke Çekmiyor Lütfen Bana Yardımcı Olabilir Olun

818

Turkcell 2 günlük süreden beri şebeke çekmiyor. Her zaman çeken evimde telefon çekmiyor, hiçbir odamdan hat alamıyorum. ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör