to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa adresinde faaliyet gösteren Ekopa Telekomünikasyon Turkcell yetkili bayisine, operatör üzerinden taksitli iPhone 17 satın almak amacıyla başvurdum. Kredi puanımın yeterli olduğu, ancak ilgili modelin stokta bulunmadığı ve merkezden sipariş geçileceği belirtilerek ürünün 4–5 gün içinde geleceği ifade edildi ve benden 2.000 TL kapora talep edildi.
Kurumsal bir firmaya güvenerek 2.000 TL’yi elden, nakit olarak ödedim. Bu ödeme sırasında kaporanın iade edilmeyeceğine dair herhangi bir yazılı sözleşme, cayma şartı ya da resmi belge düzenlenmedi.
Yaklaşık yarım saat sonra aynı ürünü daha uygun koşullarda başka bir mağazadan temin ettiğim için bayiye dönerek kaporamın iadesini talep ettim. Ancak bayi yetkilisi, önce kaporanın yanacağını, ardından bunun hizmet bedeli olduğunu, daha sonra da kargo bedeli olduğunu söyleyerek çelişkili açıklamalarda bulundu ve iade talebimi reddetti. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış, ürün teslim edilmemiş ve bu bedelle ilgili herhangi bir hizmet faturası düzenlenmemiştir.
İade talebim sırasında bayi yetkilisi mağaza içerisinde, diğer müşterilerin yanında bana yüksek sesle ve küçük düşürücü şekilde hitap etmiş, kurumsal temsil anlayışıyla bağdaşmayan bir tutum sergilemiştir. Olay anına ilişkin mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Israrım üzerine bayi yetkilisi, 2.000 TL’yi aldığını ve bu bedelin iadesini talep ettiğimi belirten kaşeli ve imzalı bir yazı vermiştir; bu belge şu anda benim elimdedir. Yazılı cayma şartı olmaksızın ve hizmet faturası düzenlenmeden tahsil edilen bu bedelin iade edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine aykırıdır.
Bu nedenle, markanızın itibarını zedeleyen bu uygulama hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, haksız tahsil edilen 2.000 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar nedeniyle başka tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek isterim.
6 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyim. 04.02.2026 tarihinde, kurumsal temsilcim aracılığıyla iPhone 17 cihaz alımı yaptım. Ancak kargo sürecinde, 6 yıldır değişmeyen Maltepe adresim yerine, sistemde Üsküdar’da şahsımla veya şirketimle hiçbir bağı olmayan, tamamen yabancı bir adresin ve yabancı bir...
Tekirdağ/Kapaklı Turkcell bayii eren iletişimden tecno Camon 20 256 GB 8+8 GB RAM'li bir telefonu 12 ay taksitle aldım temsilci arkadaş ürünü tavsiye etti. Herhangi kasma vb. Yapmaz vs dedi. Ürünü tavsiye üzerine aldım ürünü nakit fiyatının 14bin olduğunu söyledi taksitle 18bin küsura geliyor dedi....
Turkcell'den bluetooth özellikli bir kulaklık aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve kulaklığı aldığım İstanbul Beykoz merkezdeki Turkcell bayisine götürdüm. Bayi, kulaklığı alıp inceleneceğini ve bana bilgi verileceğini söyledi. 20 iş gününde en geç dönüş yapılması gerekirken, iki bu...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlemi e-Devlet üzerinden, daha pratik olur diye yaptım ve e-sim aldım. Daha sonra telefonumu iPhone 17 Pro ile değiştirdim ancak e-sim yeni telefona geçmedi. Bunun üzerine Tokat Novada AVM’deki Turkcell bayisine gittim, onlar da e-sim’i telefona akta...
25.10.2025 tarihinde Kayaşehir Turkcell bayisinden, hattım üzerine bana açılan kredi limitini kullanarak cihaz satın aldım. İşlemler tamamlandıktan sonra bayi, sistemde sorun olduğunu ve evrakları indiremediklerini, fatura ve garanti belgemi ertesi gün vereceklerini söyledi. Mecburen kabul ettim çün...
Yorumlar