Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Salla Kazanyapamıyorum

516 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital servislerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Salla Kazan kampanyasındaki teknik aksaklıklar ve hediye tanımlama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında, kazanılan hediye internetlerin devreye girmediği ve kullanımların doğrudan ana paketinden düştüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %20'si kampanya içeriklerinin yetersiz ve düşük miktarlı olduğunu belirtirken, %10'u uygulama çökmeleri nedeniyle servisleri kullanamadığını ifade etmektedir.

Turkcell Salla Kazan Hediye Kullanım Hataları

  • Ana paketten düşüş: Hediye internet tanımlı görünmesine rağmen, özellikle YouTube ve Instagram kullanımlarında veri tüketimi hediye kotasından değil, kullanıcının ana paketinden gerçekleşmektedir.
  • Tanımlama sorunları: Salla Kazan işlemi sonrası onay mesajı gelmesine veya ekranda hediye görünmesine rağmen, paketlerin hatta tanımlanmadığı ve kullanılamadığı görülmektedir.
  • Aktivasyon hataları: YouTube Premium hediyelerinde yönlendirme linklerinin çalışmaması veya "zaten üyesiniz" hatası verilmesi nedeniyle aktivasyon süreci tamamlanamamaktadır.

Turkcell Salla Kazan Kampanya İçerik Yetersizliği

  • Düşük miktar ve süre: Hediyelerin genellikle günlük veya saatlik 1-2 GB gibi kısıtlı miktarlarda olduğu, yüksek hacimli paketlerin verilmediği belirtilmektedir.
  • Ücretli teklif dayatması: Ücretsiz hediye kazanma beklentisiyle girilen ekranlarda, kullanıcılara sürekli ücretli paket satın alma teklifleri sunulmaktadır.

Turkcell Veri Tüketimi ve Faturalandırma Şikayetleri

  • Anormal kota tüketimi: Cihaz aktif kullanılmadığı veya arka plan güncellemeleri kapalı olduğu halde, internet paketlerinin olağanüstü hızda tükendiği raporlanmaktadır.
  • Haksız ücret kesintileri: Hediye paket kullanımı sırasında veya mobil veri kısa süreli açıldığında, bakiyeden beklenmedik tutarlarda kesintiler yapılmaktadır.

Turkcell Uygulama ve Erişim Problemleri

  • Uygulama çökme ve donma: Salla Kazan sekmesine tıklandığında uygulamanın aniden kapanması veya "uygulama durduruldu" hatası verilmesi nedeniyle kampanya hakları kullanılamamaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (120/120)
  • %23Çözüldü Oranı (27/120)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%3,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%3,7
  • Para-ücret iade edildi%3,7
  • Diğer%44,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %50,9 - Pozitif
    Turkcell geri dönüş yapıp işleyiş konusunda bilgi verdi.
  • %45,5 - Negatif
    Eski operatörümde saatlerce dizi/film izlememe rağmen bitmiyordu. Normal internet paketim de bu kadar çabuk bitmiyor. Ama hediye internet paketi hem GB olarak yüksek olmasına rağmen daha çabuk bitiyor. Açıkçası cevabınız bu yüzden beni tatmin etmedi. Sistemden de mi kaynaklanıyor neden kaynaklanıyor siz daha iyi bilirsiniz. Müşteri memnuniyeti adına gerekli çalışmaların yapılarak hediye internetin hızlı bitmesinden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
  • %3,6 - Nötr
    Bugün iş saatleri içerisinde çok meşguldüm açamadım aradığınızda kusura bakmayın
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

Reklamda Aldatıcı İki Sallama Vaadi Tek Seferle Sınırlı

Ferhat
Ferhat
21 Mart 14:55308

Turkcell’in reklamlarda “2 kez sallayın, Salla Kazan yapın” şeklinde duyurduğu kampanyayı bayramdan beri kullanmaya çalı...

1

Turkcell İnternet Tarifi Gerçek Dışı Kullanım Ve Haksız Ek Paket Satışı

Özgür
Özgür
20 Mart 08:131.432

Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB tarifemde, internet kullanımımda ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşün...

Salla Kazan Hakkım Silindi, Hediyem Gelmedi

İlgi
İlgi
20 Mart 02:05461

20 Mart gecesi saat 01.30 civarında Turkcell’in Bayram için verdiği Salla Kazan kampanyasından yararlanmak istedim. Uygu...

1

Doğum Günü İnternet Hediyesi Hesaba Tanımlanmadı

Hilal
Hilal
19 Mart 01:11417

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yıllardır Turkcell’li olarak faydalandığım doğum günü hediyesi bu yıl hesabıma t...

Kazandığım Hediye Paketi Ana Paketten Kesiliyor, Çözüm Talep Ediyorum

Cemal
Cemal
19 Mart 01:02348

Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye paketi kullanmama rağmen, hat kullanımım hediye ...

1

Salla Kazan Hediyesinden Gelen 2 GB YouTube Paketi Kendi İnternetimden Düşüyor

Begüm
Begüm
15 Mart 13:19533

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım. Bugün saat 11:10 civarında hediy...

1

Salla Kazan Uygulaması Çözümsüz, Hediye 2 GB Paketten Çıkarıldı

Yücel
Yücel
14 Mart 16:46437

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve özellikle Salla Kazan uygulamasıyla ilgili iki konuda ciddi hayal kırıklığı ...

Hediye YouTube Paketi Kullanılamıyor, Ücretli İnternetimden Düşüyor

İbrahim
İbrahim
12 Mart 07:48295

Turkcell Salla Kazan kampanyasından YouTube.com için 4 GB internet paketi kazandım, ancak bugün saat 07:20 civarında You...

YouTube Paketi Kullanılamadığı İçin Ana Tariften Haksız Kesinti

Yiğit
Yiğit
12 Mart 00:35301

Turkcell’de Cepte Yeni 75 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak Salla Kazan kampanyasından kazanmış olduğum 4 GB Yo...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü

Çatlat Kazan Kampanyasında Sürekli Aynı Hediye Sorunu

Erdem
Erdem
8 Mart 23:30227

"Sorunumu çözmek için uğraştığınızdan ötürü teşekkür ederim"

Turkcell genç uygulamasındaki “Çatlat Kazan” kampanyasında haftalardır aynı...

1

Haftalık GB İnternet Alınamaması Ve Sadece Uygulama Hediyeleri

Murat
Murat
8 Mart 23:20274

Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve haftalık olarak Salla Kazan kampanyasından düzenli şekilde yararlanma...

5
Çözüldü

Salla Kazan Özelliği Uygulama Kapanıyor: Güncelleme Sonrası Çökme

Hazal
Hazal
28 Şubat 18:40390

"Özellikle Ozan Beye ilgisi ve geri dönüşü için çok teşekkür ederim. Kendisi oldukça detaylı bir bilgilendirme yaptı."

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kısmına tıklad...

Salla Kazan Hediyelerimin SMS Olarak Gelmemesi Ve Haksız Ücretlendirme

Canan
Canan
28 Şubat 00:15444

Turkcell prestij fırsat paketi kullanıcısıyım. Paketimi kullandığım günden bu yana Salla Kazan kampanyasında kazandığım ...

3

Salla Kazan Kampanyası Açılmıyor Ve Uygulama Çöküyor

Benzer
Benzer
27 Şubat 12:40411

Turkcell faturalı hattımda bir süredir Salla Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden Salla ...

1

Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor

Emrah
Emrah
26 Şubat 22:08324

Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleş...

Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor
Turkcell Uygulaması Salla Kazan’da Anında Çöküyor
4
Çözüldü

Salla Kazan Bölümüne Girişte Uygulama Anında Kapanıyor

Şadi
Şadi
25 Şubat 12:32754

"Yıllardır Turkcell liyim 4 hat kullanıyorum bazı aksaklıklar oluyor ama Turkcell sonunda müşterisini memnun etmesini biliyor o yüzden 4 hattım ile Turkcell e devam teşekkürler Turkcell"

Turkcell uygulamasına normal şekilde giriş yapabiliyor, fatura ödeme ve diğ...

Türkcell Salla Kazan Uygulaması Donuyor, Kullanıcıları Kampanyadan Mağdur Ediyor

Nevra
Nevra
25 Şubat 11:44438

Uzun zamandır Turkcell’in Salla Kazan kampanyasını düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık bir haftadır uygulama üze...

2

Salla Kazan Kampanyasındaki Hediyeler Kalitesinin Düşüşü

Sinan
Sinan
25 Şubat 10:07272

Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kaz...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör