Digiturk Yanlış Bilgilendirme Sonrası Üyelik İptali Ve Çift Fatura İadesi Talebi

Digiturk üyeliğim, tarafıma yanlış bilgi verilerek Temmuz ayında yeniden başlatıldı. Konuyu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, yanlış bilgilendirme yaptıklarını kendileri de kabul ettiler. Bunun üzerine yapılan üyeliğin iptal edileceğini ve fazladan ödediğim 4 taksitin tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne iptal ne de iade işlemiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ hesabıma çift fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyor, bağlandığımda ise çoğu zaman “ekranlarımızda çalışma var, bakamıyoruz” gibi ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hatalı olduklarını kabul ettikleri bir süreci çözmeyerek, süreci daha da uzatmaları beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Yanlış bilgilendirme sonucu yenilenen üyeliğimin iptal edilmesini, fazladan tahsil edilen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki 4 taksitin iadesini ve üzerime çıkarılan çift faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.