Bilgim Dışında Gerçekleşen Aramalar Nedeniyle Hat Güvenliği Ve Ek Önlem Talebi

Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başkalarının numaralarının arandığını öğrendim. Bunu, aranan kişilerin beni geri arayıp “Siz mi aradınız? ” demesiyle fark ettim. Ben bu aramaları kesinlikle yapmadım ve telefonum o an elimde bile değilken bu durum yaşandı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun hattan değil cihazdan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği benim için çok önemli ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Şu an için faturama yansıyan ekstra bir ücret veya şüpheli bir işlem görünmese de, ileride doğabilecek mağduriyetlerden endişe duyuyorum.

İstanbul’da kullandığım hattım için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hattımın ve bilgilerimin kötüye kullanılmasını engelleyecek ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve gerekirse tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrarlanmaması ve olası risklerin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.