to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında bayideki görevli, Turkcell sistemlerinde kara listede olduğumu ve bu nedenle numara taşıma işlemini yapamayacaklarını söyledi; ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe veya detaylı bilgi paylaşılmadı.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2015–2016 yıllarında adıma açılmak istenen bir hat ile ilgili sahte evrak kullanıldığını, Turkcell’in de bunu fark ederek gerekli işlemleri yaptığını öğrendim. Görüşmede, bu durumun benim bilgim ve iradem dışında gerçekleştiği ve aslında suçsuz olduğum da ortaya çıkmış olmasına rağmen kara listeden çıkarılmadığım için bugün hâlâ numaramı Turkcell’e taşıyamıyorum.
Adıma sahte evrakla yapılan bir girişimin yıllar sonra hâlâ bana engel olarak dönmesi ve mağduriyet yaratması kabul edilebilir bir durum değildir. Turkcell’in, suçsuz olduğum bilindiği halde listede tutulma gerekçemi açıkça inceleyerek, kara listeden çıkarma işlemini yapmasını ve mevcut hattımı sorunsuz şekilde Turkcell’e taşımama imkân sağlamasını talep ediyorum.
20 Kasım’da Metromall AVM’deki Turkcell bayisine giderek Türk Telekom’daki numaramı Turkcell’e taşımak istedim. İşlem sırasında numaramın kara listede olduğu ve bu nedenle taşıma işleminin yapılamadığı belirtildi. Kara listeye alınma sebebinin de geçmişte kullandığım eski bir hattan kaynaklandığı if...
Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
Yaklaşık 2 yıldır, bilgim dışında işletmeme gelen Turkcell bayii çalışanları tarafından kimlik bilgilerim kullanılarak işlemler yapılmıştı. O dönemde bilgilerimle hat geçişi gibi işlemler gerçekleştirilmiş ve ben bu durumdan sonradan haberdar olmuştum. Turkcell’e itiraz ederek bu işlemlerin düzeltil...
2016 yılında bilgim dışında adıma hat taşıma ve hat açma işlemleri yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen yasal süreç başlattım ve ilgili davalar halen devam ederken, daha fazla işlem yapılmaması için Turkcell’e dilekçe vererek bilgilendirme yaptım. Kendi rızamla verdiğim bu dilekçeye istinaden ka...
2021 yılında Turkcell’den yeni hat almak istediğimde, 2014 yılında benim adıma bilgim dışında bir hat açıldığını ve evraklarda usulsüzlük yapıldığını öğrendim. O dönemde bu durumdan tamamen habersiz olduğumu ve sistemde kayıtlı olan telefon numarasıyla hiçbir ilgim olmadığını belirttim. Turkcell müş...
Yorumlar