to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Turkcell’den yeni hat almak istediğimde, 2014 yılında benim adıma bilgim dışında bir hat açıldığını ve evraklarda usulsüzlük yapıldığını öğrendim. O dönemde bu durumdan tamamen habersiz olduğumu ve sistemde kayıtlı olan telefon numarasıyla hiçbir ilgim olmadığını belirttim. Turkcell müşteri hizmetleri bana dilekçe yazmamı önerdi ve 2021’de yazdığım dilekçe sonrası yeni hattımı alabildim.
2025 yılı Ekim ayında ise Vodafone’da açık olan özel numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Ancak sistem yine onay vermedi ve 2014’teki bilgim dışında yaşanan olay tekrar karşıma çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar dilekçe ve kimlik fotokopisi vermem gerektiği söylendi. Ümraniye Metrogarden AVM’deki Turkcell bayisine gidip gerekli evrakları teslim ettim. Ancak bayiden ya da Turkcell’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, dilekçenin kendilerine ulaşmadığını, kimlik fotokopimin alınmasını veya kaşe kullanılmasını önerdiler ve genel olarak bayilerde bu tarz işlemlerin yavaş ilerlediğini söylediler.
Tüm bu süreçte iki kez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat halen bir çözüm sağlanmadı. Bayiye bıraktığım evrakların kötüye kullanılması durumunda sorumluluğun bana ait olmadığını, Turkcell’in sorumlu olacağını belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hattımın Turkcell’e sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
2021 yılında Turkcell’den yeni hat almak istediğimde, 2014 yılında benim adıma bilgim dışında bir hat çıkarıldığını ve evrakta sahtecilik yapıldığını öğrendim. O dönemde bu durumdan tamamen habersiz olduğumu, sistemde kayıtlı olan telefon numarasıyla da hiçbir ilgim olmadığını belirttim. Turkcell müşteri hizmetleri bana dilekçe yazmamı önerdi ve 2021’de yazdığım dilekçe sonrası yeni hattımı alabildim.
2025 yılı Ekim ayında ise, Vodafone’da açık olan özel numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Ancak sistem yine onay vermedi ve 2014’teki bilgim dışında yaşanan olay tekrar karşıma çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar dilekçe ve kimlik fotokopisi vermem gerektiği söylendi. Ümraniye Metrogarden AVM’deki Turkcell bayisine gidip gerekli evrakları teslim ettim. Ancak bayiden ya da Turkcell’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, dilekçenin kendilerine ulaşmadığını, kimlik fotokopimin alınmasını veya kaşe kullanılmasını önerdiler ve genel olarak bayilerde bu tarz işlemlerin yavaş ilerlediğini söylediler.
Tüm bu süreçte iki kez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat halen bir çözüm sağlanmadı. Bayiye bıraktığım evrakların kötüye kullanılması durumunda sorumluluğun bana ait olmadığını, Turkcell’in sorumlu olacağını belirtmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hattımın Turkcell’e sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Sahte hat Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. 14 yıl önce adıma firmanızın işlem merkezinden iki adet sahte hat alındı (053*******680 ve 0533*******82). Bu numaralarda şahsen başvurum ve ıslak imzam olmadığı, Turkcell yetkilileri ve T.C. Savcılık incelemesi ile de tespit edildi. Aradan bu kadar süre ...
04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...
Yaklaşık 2 yıldır, bilgim dışında işletmeme gelen Turkcell bayii çalışanları tarafından kimlik bilgilerim kullanılarak işlemler yapılmıştı. O dönemde bilgilerimle hat geçişi gibi işlemler gerçekleştirilmiş ve ben bu durumdan sonradan haberdar olmuştum. Turkcell’e itiraz ederek bu işlemlerin düzeltil...
23.10.2024 tarihinde Turkcell İstanbul Avcılar Merkez Caddesinden yeni bir hat aldım. Aldığım bayide herhangi bir evrak işlemi gerçekleşmedi, tarafıma bilgi verilmedi. 22.11.2024 tarihinde evrak eksiklerimin olduğu, bayiye gidip tamamlamam gerektiği aksi halde hattımın kapanacağı bilgili mesaj aldım...
Turkcell den 02.08.2002 yılında bir hat aldım. E devletten sorgulama yaparken aynı gün adıma bilgim dışında bir hat daha alındığını gördüm. Bu hat 7 yıl kullanılıp kapatılmış. Bundan 10 yıl sonra 12.12.2012 yılında yine bilgim dışında üzerime bir hat daha alınmış bu da yaklaşık 1 yıl kullanıldıktan ...
Yorumlar