to read complaints and reviews, or file yours.Sahibi Olmadığım Hat İçin Aldığım Fatura SMS'ine Müdahale Talebi
Turkcell’den 5314****64 numaralı hatta ait 677,50 TL tutarında bir fatura için SMS aldım. Ancak Turkcell hattım yok ve bu numara da bana ait değil. Yani hiç kullanmadığım, kime ait olduğunu da bilmediğim bir hat için tarafıma fatura bilgilendirmesi geliyor.
Durumu anlamak ve yanlışlığın düzeltilmesini sağlamak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter, bu hatla ilgili işlem yapmak için ilgili hattın kendisinden arama yapmam gerektiğini söyleyip kimseye bağlamadan görüşmeyi sonlandırdı. Ancak bu hat bana ait olmadığı için bu numaradan arama yapmam mümkün değil.
Ben, üzerime kayıtlı olmayan ve hiçbir ilgimin bulunmadığı bir hatla ilgili SMS almak istemiyorum. Bu hatla bağlantımın olmadığının kontrol edilmesini, kişisel bilgilerimle eşleşen herhangi bir kayıt varsa derhal düzeltilmesini ve numarama gönderilen bu tür mesajların acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
