Apple App Store Üzerinde Yetkisiz Abonelik Ücretleri Ve İade Reddi

Apple App Store hesabım üzerinden bilgim ve isteğim dışında çeşitli ücretli abonelik işlemleri gerçekleştirilmiş ve kayıtlı ödeme yöntemimden toplam 3.199,96 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu ücretli aboneliklere ilişkin herhangi bir onay verdiğimi, bilinçli bir satın alma işlemi yaptığımı veya bu hizmetlere ihtiyaç duyduğumu kabul etmiyorum.

İtiraz ve ücret iadesi talebime konu olan abonelikler; capcut – Standard Monthly Subscription, X – X Premium (Monthly), Rythmix: AI Müzik & Şarkı Yap – Annually Premium Time Limited ve chatgpt – chatgpt Plus abonelikleridir. Bu abonelikleri bilerek ve isteyerek başlatmadım, bu hizmetleri ücretli olarak kullanma yönünde açık ve bilinçli bir iradem bulunmamaktadır.

İşlemleri fark ettikten sonra Apple’ın reportaproblem.apple.com sayfası üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak yaptığım iade talepleri “Ücret iade edilemez” denilerek reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hesabın kullanılabilmesi için ödeme bilgilerimin sisteme kayıtlı olmasının, benim adıma bu şekilde, bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen ücretli abonelik işlemlerine rıza gösterdiğim şeklinde yorumlanmaması gerektiğini özellikle vurguluyorum.

Kayıtlı ödeme yönteminin, yanlışlıkla veya farkında olmadan ücretli aboneliklerin başlatılmasına imkan vermesi ve buna rağmen sonradan yapılan iade taleplerinin hiçbir şekilde dikkate alınmaması nedeniyle maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu işlemlerin benim bilinçli ve açık satın alma iradem dışında gerçekleştiğini ve ücretlerin iadesi için zaman kaybetmeden başvuru yaptığımı tekrar belirtmek isterim.

Bu nedenle yukarıda belirtilen abonelikler kapsamında tarafımdan tahsil edilen toplam 3.199,96 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, konuya ilişkin ayrıntılı inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.