Sadık Turkcell Müşterisine Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Tarifeler Sunulması

Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan avantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen müşterilere verilen kampanyalara göre çok daha pahalı kalıyor.

Aynı hatta, aynı operatörde yıllardır kalmama rağmen, yeni gelen müşterilerle benim aramda neredeyse iki kata varan fiyat farkı oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Sadık müşteri olmamın hiçbir şekilde avantaj sağlamaması, tam tersine dezavantajlı duruma düşürmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, yıllardır Türkcell kullanan bir müşteri olarak en azından yeni gelen müşterilerle benzer seviyede fiyat ve kampanya imkanlarından faydalanmak, sadakatimin cezalandırılmasını değil, ödüllendirilmesini bekliyorum. Tarifemin, mevcut müşteriyi koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yeni hat alanlar ya da numarasını taşıyanlarla aramdaki bu büyük fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.