Sadık Müşteriye Ayrımcılık Ve Yüksek Fiyat Teklifi

10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim; ancak gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilemez. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan tarifeler yeni müşterilere sunulan tekliflerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf kalmaktadır.

Çevremdeki insanlara daha yüksek internet kullanımı sunan paketler daha düşük fiyatlarla verilirken, sadık bir müşteri olarak bana yüksek fiyatlı paketlerin önerilmesi müşteri ayrımcılığı hissi oluşturmaktadır. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir müşterinin bu şekilde adeta cezalandırılması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Turkcell’in sadık müşterilerini mağdur eden bu fiyat politikasını adil bulmuyorum ve uzun yıllardır bu markayı tercih eden biri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum. Tarafıma, yeni müşterilere sunulan ayrıcalıkları da gözeten, içerik ve fiyat açısından makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Eğer bu durum kısa sürede düzeltilmez ve sadakatimi dikkate alan uygun bir teklif iletilmezse, operatör değişikliğine gideceğimi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim. Yıllardır müşteri bağlılığına önem verdiğini söyleyen bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum ve konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini bekliyorum.