to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim; ancak gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilemez. Uzun yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, bana sunulan tarifeler yeni müşterilere sunulan tekliflerden hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf kalmaktadır.
Çevremdeki insanlara daha yüksek internet kullanımı sunan paketler daha düşük fiyatlarla verilirken, sadık bir müşteri olarak bana yüksek fiyatlı paketlerin önerilmesi müşteri ayrımcılığı hissi oluşturmaktadır. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen bir müşterinin bu şekilde adeta cezalandırılması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Turkcell’in sadık müşterilerini mağdur eden bu fiyat politikasını adil bulmuyorum ve uzun yıllardır bu markayı tercih eden biri olarak kendimi değersiz hissetmek istemiyorum. Tarafıma, yeni müşterilere sunulan ayrıcalıkları da gözeten, içerik ve fiyat açısından makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Eğer bu durum kısa sürede düzeltilmez ve sadakatimi dikkate alan uygun bir teklif iletilmezse, operatör değişikliğine gideceğimi ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremle açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim. Yıllardır müşteri bağlılığına önem verdiğini söyleyen bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum ve konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini bekliyorum.
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştı...
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 20 yıldır hattımı aynı operatörde bulunduruyorum. Buna rağmen uzun süredir bana hiçbir indirimli paket fırsatı, avantajlı kampanya veya kişiye özel teklif sunulmuyor. Diğer operatörlerde sürekli yeni kampanyalar çıkarken, sadık müşteriler...
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresinin sona ermesine az bir süre kaldı. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı y...
Kuruluşundan bu yana Turkcell abonesiyim ve markanızın kalitesine her zaman güvendim. Uzun süredir kamu tarifesi kullanıyorum. Ancak bugün, sunulan fiyat teklifleri sadık bir müşteri olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere sunulan cazip fiyatlar ile bana sunulan teklif...
Yorumlar