to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak son bir yıldır yeni abonelere göre aynı pakete neredeyse iki kat fazla ücret ödüyorum. Aynı konuşma paketi ve benzer internet kullanımına sahip yeni aboneler yaklaşık 600 TL öderken, ben aynı hizmet için 1.150 TL fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazasıyla görüştüğümde, yeni aboneliklerin böyle avantajları olduğu, benim için ise yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Uzun yıllardır kesintisiz olarak Turkcell kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşım, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’den beklentim, yıllardır kullandığım hattım için de yeni abone ücretlerinin geçerli olması ve paket ücretimin yeni müşterilerle eşit seviyeye indirilmesidir. Sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, aksine avantaj sağlandığı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 3 gün içinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü; 25 yıllık bir müşteri olarak bu kadar yüksek ücret ödememin makul ve açıklanabilir olmadığını belirtmek isterim.
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...
Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hizmetinizden genel olarak memnun olmama rağmen son zamanlarda tarifeler konusunda adaletsiz bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğim ücretten daha düşük bir ücret karşılığında, daha yüksek ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal hattını kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm sona erdiğinde aynı paketi yenilemek için yapılan teklifin, yeni abonelere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu üzülerek öğrendim. Sadık bir müşteri olmama rağmen indirim uygulanmadığı için mecburen yeni fiyatlar...
Yorumlar