IKEA Cam Kapaklı Dolapta Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Parçalar Çözülmedi

IKEA internet sitesi üzerinden 12 Eylül’de cam kapaklı bir dolap siparişi verdim. Kargoda da gecikme yaşandı ve ürün ancak 21 Eylül’de teslim edildi. Ürünü açtığımda bazı parçaların kırık olduğunu gördüm ve hemen 22 Eylül’de değişim talebi oluşturdum.

Daha sonra 5 Ekim’de bazı parçaların yönlendirildiği bilgisi verildi ancak gelen parçalar yine kırık çıktı. Aynı gün, yani 5 Ekim’de tekrar değişim talebi açtım. O günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün halen teslim alınmadı ve kırık parçalar evimde duruyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu hatırlatmama rağmen somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, kırık ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve yaşanan gecikme ile tekrar tekrar kırık ürün gönderilmesi nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.