Amazon Siparişinde Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

19.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden be4044176 sipariş numaralı ürünümü, “yarın kapında” seçeneği ile verdim. Aynı gün Kolay Gelsin’den 228877284 takip numaralı kargom için teslimatın bugün yapılacağına dair mesaj ve teslimat kodu gönderildi. Ardından otomatik bir arama ile “evdeyseniz 1’e basın” dendi, evde olduğum için 1 tuşuna bastım.

Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra, saat 18:20 civarında “adres hatalıdır” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, dağıtıcının elindeki cihazın lokasyon hatası verdiği, sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve paketimin iade durumuna düştüğü söylendi. Paketin üzerinde doğru adresimin yazdığını, cihaz ne kadar hata verirse versin bu nedenle mağdur edilmemem gerektiğini belirtmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sonrasında mecburen 21.10.2026 tarihi için yeniden teslimat talebi oluşturdum ancak yarın da aynı hatanın yaşanıp yaşanmayacağını ve kargomun gerçekten teslim edilip edilmeyeceğini bilemiyorum. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane ve adres hatası gerekçesi olmadan doğru adrese teslim edilmesini ve özellikle bugün neden teslim edilmediği konusunda mantıklı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.