Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödendiği Halde Teslimat Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

20.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için yaklaşık 40–50 TL tutarında hızlı teslimat ücreti ödedim ve ürünün bugün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 19:05 itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Zara uygulamasında ve kargo takip ekranında (Takip No: 47138289482400100010) gönderinin “yolda” görünüyor olmasına rağmen net bir bilgi paylaşımı yapılmıyor.

Kargo firması üzerinden Kocaeli şube dağıtım noktasında gözüken bu gönderiyle ilgili Zara tarafında WhatsApp üzerinden bot aracılığıyla görüştüm ancak bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, yalnızca genel ifadelerle geçiştirildim. Hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen, standart teslimattan farksız hatta daha yavaş bir süreçle karşılaşmış bulunuyorum.

Siparişimde ödediğim hızlı teslimat ücretinin karşılığı olarak, ürünümün en geç bugün içinde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.