Sadık Müşterilere Aynı Paket Fiyatları Verilmeli

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve hattım faturalı paket. Son iki üç senedir paket değişikliği yapmak istediğimde, karşıma sürekli çok yüksek fiyatlar çıkıyor. Aynı paketi daha uygun fiyata alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Turkcell iletişim merkezleriyle yaptığım görüşmelerde, bana açıkça başka operatöre geçip daha sonra tekrar Turkcell’e dönersem aynı paketlerin çok daha uygun fiyatlara yapılabildiği söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, bu avantajlardan yalnızca operatör değiştirip geri gelenlerin faydalanabildiğini öğrenmek, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Madem bu fiyatlar verilebiliyorsa, neden uzun süredir Turkcell kullanan sadık müşterilere de aynı koşullarda sunulmuyor?

0530********52 numaralı hattım üzerinden değerlendirilerek, mevcut müşterilerin de yeni gelen müşterilerle aynı veya benzer avantajlı fiyatlardan yararlanabileceği şekilde paket değişikliği imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, aksine ödüllendirildiği bir fiyat politikası uygulanmasını rica ederim.