to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesi olan sadık bir müşteriyim. Ancak Turkcell’in tarife/paket fiyatlandırmasında karşılaştığım durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu açıkça haksız buluyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelediğimde, 2 yıl önce Turkcell’e geçmiş bir aboneye daha avantajlı fiyatlar sunulurken, benim gibi uzun yıllardır Turkcell’de olan müşterilere daha düşük içerikli paketlerin çok daha yüksek fiyatla sunulduğunu görüyorum. Sadakat ve süreklilik ödüllendirilmesi gerekirken, tam tersine “eski müşteri daha pahalıya kullanmak zorunda” gibi bir tablo ortaya çıkmış durumda.
Somut örnek vermek gerekirse (ekran görüntülerinde de görüleceği üzere):
Bana sunulan paket: 40 GB internet + 2000 dakika → 950 TL/ay
2 yıl önce Turkcell’e geçmiş bir aboneye sunulan paket: 90 GB internet + 2000 dakika → 650 TL/ay
Yani daha az internet ve benzer konuşma içeriği için benden daha yüksek ücret talep edilirken, daha yeni bir müşteriye daha yüksek internet çok daha uygun fiyata sunuluyor. Bu durum, müşteri sadakatini korumak yerine sadık müşteriyi cezalandıran bir yaklaşıma dönüşüyor ve tüketici açısından adil olmayan fiyatlama izlenimi oluşturuyor.
Talebim / Beklentim:
Uzun süreli müşterilere de yeni müşterilerle aynı seviyede adil ve rekabetçi tekliflerin tanımlanması,
Tarafıma 90 GB/2000 dakika seviyesinde ya da eşdeğeri bir paketin benzer fiyatlarla sunulması,
Bu açık fiyat farkının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasıdır.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu fiyatlandırma adaletsizliği düzeltilmezse, tüm hatlarımı ve internet aboneliklerim dahil Turkcell üzerinden kullandığım tüm hizmetleri kapatarak başka bir operatöre derhal geçiş yapacağım. Sadık müşteriyi cezalandıran bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve konuyla ilgili net bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum. Buna rağmen, her yenileme döneminde kullandığım paketin fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor; taahhüt bitimine yakın bana sunulan paket fiyatları ise fahiş seviyelere ulaşıyor. 12.12.2025 tarihinde de yine taahhü...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak son bir yıldır yeni abonelere göre aynı pakete neredeyse iki kat fazla ücret ödüyorum. Aynı konuşma paketi ve benzer internet kullanımına sahip yeni aboneler yaklaşık 600 TL öderken, ben aynı hizmet için 1.150 TL fatura ödüyorum. Bu durumla ilgili hem ...
En az 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Her ay toplamda 3 ila 4 bin tl arasında fatura ödüyorum. Paketimi yenilemek istediğimde, yeni üyelere sunulan fiyatlarla bana sunulan fiyatlar arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu gördüm. Örneğin, yeni üy...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...
Uzun süredir Turkcell abonesi olarak hizmetlerinizi kullanmaktayım. Ancak, mevcut tarifelerde yeni abonelere sunulan avantajlar ve eski abonelere sunulan paketlerin fiyatlandırması konusunda büyük bir adaletsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. Mevcut durumda yeni abonelere 60 GB internet içeren pak...
Yorumlar