to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Yüksek Fatura Yeni Üyeye Avantajlı Fiyat Adaletsizliği
En az 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Her ay toplamda 3 ila 4 bin tl arasında fatura ödüyorum. Paketimi yenilemek istediğimde, yeni üyelere sunulan fiyatlarla bana sunulan fiyatlar arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu gördüm. Örneğin, yeni üyeye 40 GB internet içeren bir paket 370 TL iken, benzer bir paket bana 900 TL olarak teklif ediliyor. Bu fiyat teklifleri son 1 haftadır Teknocan servisi üzerinden bana sunuluyor ve İstanbul’da yaşıyorum.
Bugüne kadar faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödedim, hiçbir gecikmem olmadı. Eski bir müşteri olarak, yeni üyelere sunulan avantajlardan mahrum bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’den beklentim, eski üyelere de yeni üyelerle aynı fiyatların uygulanmasıdır. Aksi takdirde, 5 hattımı 10 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 10 Kasım ve herhangi bir dönüş olmadı. Bende hatlarımı başka operatöre geçirme kararı aldım. Numaramız değişmiyor, arayan yine ulaşıyor. Taşıma işi ise 5 dakika sürmüyor evde oturduğun yerden yapabiliyorsun. Gerisini 10 yıllık müşterisine sahip çıkmak yerine daha ödeyip ödeyemeyeceğini bilmediği müşteriyi değerli görenler düşünsün.
Merhaba Özkan Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özkan Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell
Böylesi kurumsal bir şirkette bu mantıkla çalışıyor, kendini bilmez esnaflara şaşırmıyoruz ama böylesi dev şirketin. Eski aboneleri kullanarak kedini yenileyip Ödeyip ödeyemeyeceği belli olmayan ilk gelen müşteriye 3/1 fiyatı paket satması inanılır gibi değil...
