Sadakat İndirimi Olmadan %90 Fiyat Artışı Şikâyeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut kontratım bu ay bitiyor ve yeni dönem için uygulama üzerinden paket yenileme seçeneklerine baktığımda, mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde doksan oranında bir fiyat artışıyla karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim ve uygulamadaki fiyatlarla müşteri temsilcisinin söylediği fiyatların aynı olduğunu öğrendim.

Bu kadar fahiş bir artışı ne adil ne de makul bulmuyorum. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen sadakat indirimi veya daha uygun bir paket alternatifi sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle benzer içerikteki paketlerin bu seviyede zamlanması bütçemi zorlayacak bir durum oluşturuyor.

Turkcell’den, mevcut paketimi mantıklı ve kabul edilebilir bir artış oranıyla yenileyebileceğim, içerik olarak da makul bir şekilde iyileştirilmiş bir teklif sunmasını ve sadakatimi dikkate alan daha uygun fiyatlı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Hattıma ait numara 5380***103’tür.