Sabah 09.30’da Sürekli Gelen Kontrat Bitim Hatırlatma Aramaları

Turkcell mobil hattımın kontratının bitmesine henüz 10 gün olmasına rağmen, bunun farkında olan ve uygulama üzerinden de düzenli olarak takip eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen her gün sabah saatlerinde, özellikle 09.30 civarında Turkcell çalışanları tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Uyku esnasında rahatsız edilmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen aramalar ısrarla devam ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “mesaimiz 09.00’da başlıyor” gibi ilgisiz ve problemi çözmeyen bir cevap verildi. Geçen sene hattımı dış aramaya kapattırmış olmama rağmen, hâlâ “kontratınız bitiyor” denilerek aranıyorum ve her sabah uykumdan uyandırılıyorum. Artık bu durum ciddi anlamda rahatsızlık ve psikolojik olarak da baskı yaratmaya başladı.

Turkcell’in 5368****24 numaralı hattım için dış aramayı tamamen kapatmasını, özellikle sabah saatlerinde hiçbir şekilde aranmak istemediğimi ve kontrat bitişi için telefonla hatırlatma yapılmamasını talep ediyorum. 40 yaşında, bilinçli bir kullanıcı olarak sözleşme tarihlerimi uygulama üzerinden kendim takip ediyorum ve bu tür hatırlatmalara ihtiyaç duymuyorum. Buna rağmen rahatsız edilmeye devam edersem, bu talimatları veren ve uygulayan kişiler hakkında avukatım aracılığıyla şikayetçi olmak üzere karakola başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.