to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Ticari İletişim İzinleri Ve İptal Problemi
10.01.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir 0532’li hat aldım. Hattımı üzerime alırken Elektronik Ticari İletişim izniyle ilgili hiçbir onay vermedim, buna rağmen tüm kanallarda bu izin verilmiş görünüyor. Uygulama üzerinden ve gelen SMS’lerde, bilgim ve rızam dışında ticari elektronik ileti izinlerimin açık olduğunu fark ettim.
Ben herhangi bir ticari SMS, arama veya benzeri elektronik ileti almak istemiyorum. Bunun üzerine 2200’a “etk izin iptal Turkcell” yazarak SMS ile iptal talebinde bulundum. Ancak bu iznin baştan, benim açık rızam alınmadan verilmiş olmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Ayrıca SMS ile gönderdiğim izin iptal taleplerime her defasında “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde cevap geliyor ve iptal işlemi bir türlü gerçekleşmiyor.
Hattım üzerindeki tüm Elektronik Ticari İletişim izinlerinin (SMS, arama, e-posta vb.) eksiksiz olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki süreçte benim açık, ayrı ve özgür iradeye dayalı onayım olmadan bu tür izinlerin tanımlanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 günü yeni bir Turkcell faturalı hat aldım. Onayım ve açık rızam olmamasına rağmen Turkcell uygulamasında mesajlar bölümüne girdiğimde elektronik ticari ileti iznimin verilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca SMS kanalında da bu iznin aktif olduğunu fark ettim.
Bu izni iptal edebilmek için SMS ile “etk izin iptal Turkcell” yazarak 2200’a defalarca gönderdim fakat her seferinde “Şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir mesaj aldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu izni e-Devlet üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Ancak e-Devlet üzerinde böyle bir iptal butonu ya da seçenek bulunmuyor, dolayısıyla buradan da işlem yapamıyorum.
Onayım ve rızam dışında verilmiş olan elektronik ticari ileti iznimin, 0532 ile başlayan hattıma ait olacak şekilde acilen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilisi az önce Turkcell online işlemlerden "Elektronik Ticari İletişim izinleri uygulamanızı gördüm. Oradan Ticari iletişim arama ve SMS onay izinleri tiklerini kaldırdım ve güncelledim. İptal oldu ise şikayetimden sarfınazar eder, ilginize Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim.
