to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Tarif Değişikliği Ve Haksız 10 Günlük Ücretlendirme İptali Talebi
Turkcell hattımı kuzenimin üzerinden kendi adıma aldığım için mevcut paketim iptal edilmiş ve bunun sonucunda yaklaşık 10 günlük bir kullanım için tarafıma 1.500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca hat sahibinin değişmesi nedeniyle hattın faturasız olmasını özellikle talep etmeme rağmen, rızam dışında yeni bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.
Yeni tanımlanan tarife ile birlikte, normalde 1 aylık paket bedeli 2.000 TL iken, 10 günlük süre için toplamda 2.546,5 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu ücretlendirme ve tarife değişikliği tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından mağazayı aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.
Rızam dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattım için talep ettiğim faturasız kullanımın sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
