Rızam Dışında Tarif Değişikliği Ve Haksız 10 Günlük Ücretlendirme İptali Talebi

Turkcell hattımı kuzenimin üzerinden kendi adıma aldığım için mevcut paketim iptal edilmiş ve bunun sonucunda yaklaşık 10 günlük bir kullanım için tarafıma 1.500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca hat sahibinin değişmesi nedeniyle hattın faturasız olmasını özellikle talep etmeme rağmen, rızam dışında yeni bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum.

Yeni tanımlanan tarife ile birlikte, normalde 1 aylık paket bedeli 2.000 TL iken, 10 günlük süre için toplamda 2.546,5 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu ücretlendirme ve tarife değişikliği tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından mağazayı aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Rızam dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattım için talep ettiğim faturasız kullanımın sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.