Planlı Kesinti Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmadığı İçin İnternet Kesintisi Yaşadım

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps avantajlı fiber internet paketini kullanıyorum. 23.10.2026 tarihinde saat 01.15 civarında internetim hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kesildi ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla hâlâ internet hizmetim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23.10.2026 tarihinde 01:00-06:30 saatleri arasında ülke genelinde planlı kesinti olduğu söylendi. Ancak bu planlı kesintiyle ilgili öncesinde SMS, e‑posta veya başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gece saatlerinde online oyun oynarken bağlantım bir anda kesildi ve mağdur oldum.

Herhangi bir planlı çalışma yapılacaksa bunun abonelere önceden açık şekilde duyurulmasını ve haber verilmeden interneti kesilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu tarz bilgilendirme eksikliklerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.