Randevu Verilen Superbox Kurulumu Gelmedi, Gün Boyu Boşta Beklemek Zorunda Kaldım

Turkcell Superbox için önce online başvuru yaptım, 14 Temmuz’da çağrı merkezi tarafından aranarak bugün için kurulum randevusu aldım. Ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Herhangi bir saat aralığı verilmemesine rağmen tüm gün evde beklemek zorunda kaldım.

Durumu gün içinde tekrar çağrı merkezine ilettiğimde aranacağım söylendi fakat buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum hala yapılmadı. Hafta içi çalışıyor olduğum için özellikle bugün evde kalmak adına işten izin almak zorunda kaldım ve tekrar izin almam da mümkün değil. Bu nedenle hem ciddi zaman ve izin kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Başvurum yeni olduğu için elimde ayrıca bir başvuru veya müşteri numarası da bulunmuyor.

Superbox kurulumumun bir daha izin almak zorunda kalmayacağım şekilde, tarafımla net bir planlama yapılarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.