Moda Seroğlu İade Talebinin Haksız Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi

Moda Seroğlu’ndan 15bin liralık bir alışveriş yaptım ve üzerime olmayan bazı ürünleri iade etmek istedim. 3 takım ve 1 tunik olmak üzere toplam 8.150 TL’lik iade talep ettim. Sipariş sürecinde özellikle beden uymazsa iade etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen sipariş onayı öncesinde bana herhangi bir şekilde iade politikaları hakkında bilgilendirme yapılmadı.

Kargonun geldiği gün denedim ve ertesi gün iade istedim, reddettiler. Kanunen böyle bir hakları yok, mağduriyet yaşayanlar e-Devlet üzerinden kolaylıkla Ticaret Bakanlığına şikayette bulunabilir. (Fatura, kargo teslimi ve iade alamayacaklarını dair konuşmalarını delil olarak saklayınız) Ürünler Aras Kargo ile 17 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünleri aynı gün deneyip bedenlerin uymadığını gördükten sonra 18 Temmuz’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan WhatsApp üzerinden reddedildi. Teslimattan bir gün sonra yapılan ve yalnızca beden uyumsuzluğuna dayanan bir iade talebinin bu şekilde reddedilmesinin yasal olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca siparişime ait e-Arşiv/e-Fatura tarafıma iletilmemiştir. Siparişime ilişkin faturanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram SP071494019’dur. Yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğim ürünlerin toplam bedeli olan 8.150 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.