FLO Mağazasından Aldığım Ayıplı T-Shirt İçin İade Ve Değişim Talebi

Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi FLO mağazasından 5 Temmuz’da Kinetix marka Polo yaka XL beden t-shirt satın aldım. Ürün sadece 1 kez giyildi ve 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen hem renk verdi hem de belirgin şekilde çekme yaptı.

Temmuz ayından bu yana, pazartesi günü de dahil olmak üzere toplam 6 gün boyunca ürünü mağazaya götürmeme ve iki kez talep oluşturulmasına rağmen ne iade ne de değişim yapılmadı. Mağaza çalışanları üründeki sorunu kendi gözleriyle görmelerine rağmen herhangi bir sorumluluk almadı, fişim de bende mevcut.

Ayrıca FLO müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ürünün açıkça ayıplı olduğu ortadadır ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da ürünün koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.