Sürekli Çarpan Ve Yürüyen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Vestel markasının Regal alt markasına ait 9 kg 1000 devir cmı 91002 model çamaşır makinesini 2024 yılında satın aldım, ürünümün garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Ancak makineyi aldığım ilk günden bu yana ciddi bir denge sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum.

Makine sıkma esnasında sürekli sağa sola şiddetli şekilde çarpıyor, bulunduğu dolap içinden öne doğru yürüyor ve kesinlikle yerinde durmuyor. Çok gürültülü çalışıyor, kazan içeriye vuruyor. Bir seferinde kazan düştü dendi, bu ciddi soruna rağmen sadece tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. Tamirden sonra da sorun devam etti, makine yine sağa sola çarparak çalıştı ve öne doğru yürümeye devam etti.

Yaklaşık her 1–2 ayda bir olacak şekilde toplamda 6–7 kez servis çağırdım. Servis her geldiğinde ayaklarını sıkıştırıp ayakların kaydığını söylüyor, ancak kalıcı hiçbir çözüm üretmiyor. Ben büyük bir sitede yaşıyorum, herkesin çamaşır makinesi aynı bölümde duruyor, hiçbir komşumun makinesi sağa sola kaymıyor veya yerinden yürümüyor. Sadece benim makinem ilk günden beri bu şekilde sorun çıkarıyor.

Vestel ve Regal tarafına defalarca kez, hatta genel müdürlüğe kadar ulaşıp ürün değişimi talep ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar çok kez servis görmesini ve aynı sorunun sürekli tekrar etmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen talebim hep servis yönlendirilerek geçiştirildi, somut bir çözüm veya değişim sunulmadı.

Ürün, alındığı günden beri hatalı olduğu izlenimi veriyor ve her defasında sadece kısa süreli düzelip yeniden aynı sorunu çıkarması beni mağdur ediyor. Artık tamir değil, kalıcı çözüm istiyorum. Bu nedenle sorunlu çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.