to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Bimcell hattımı Turkcell’e taşıdım ve 10 Şubat’ta yeni hattımı takarak kullanmaya başladım. Hattım faturalı olarak gözüküyor ancak o günden beri birçok sorun yaşıyorum.
Bazı uygulamalara üye olurken veya giriş yaparken doğrulama için SMS bekliyorum fakat bu SMS’ler gelmiyor. Ayrıca bazı numaralar beni arayamıyor, aradıklarında telefonlarında direkt “arama bitti” yazıyor ve çağrı hiç düşmüyor. Bu yüzden hem uygulamalara erişemiyor hem de insanlarla sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
Sorunla ilgili olarak Turkcell bayisine gittiğimde, üzerimde borç göründüğünü ve bu borcu ödersem hattımdaki problemin çözüleceğini söylediler. Borcu ödedim, “iki güne açılır, düzelir” dendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde “sorun çözüldü” olarak görünmesine rağmen, hattımda yaşadığım problemler aynen devam ediyor.
Şehir dışında olduğum için hat abimin üzerine kayıtlı ve o yanımda olmadığı için hattımı da şu anda değiştiremiyorum. Tüm bu süreçte iletişim hakkımdan mahrum kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hattımın, SMS alımı ve arama erişimi dahil olmak üzere, eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın faturasını 16 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Ödemeden sonra iki gün geçmesine rağmen yalnızca aramalarım açıldı, mobil internetimi ise hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım otomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr...
Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...
Numaramı Turkcell’e taşımak için salı günü faturalı hat başvurusu yaptım, ertesi gün fiziksel sim kartım elime ulaştı. Bana en geç üçüncü gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Üçüncü gün son durumu öğrenmek için aradığımda başvurumun iptal edildiğini, sebebini sorduğumda ise benden kaynaklı bir so...
Pazar günü hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemlerimin tamamlandığı, ertesi gün SIM kartın adrese teslim edileceği söylendi. Ben de Turkcell’e güvenerek mevcut operatörümdeki tarifemi sonlandırdım ve yeni hattım gelecek diye hat seçimlerimi buna göre yaptım. ...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.124 
Fatura 17.267 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 662 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.480 
Hız Testi 255 
İnternet 10.550 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 830 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.256 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.012 
Şebeke 2.980 
Taahhüt 1.552 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar