Fahiş Cayma Bedelinin İptali Ve Sağlanan İndirim Esasına Göre Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fahiş cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.

Şikâyete konu hattım için 29.06.2025 tarihinde Türk Telekom bünyesinde abonelik sözleşmesi başlattım. Daha sonra 15.09.2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Kısa bir süre sonra ise 10.10.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıyarak aboneliğimi sonlandırdım. Yenileme tarihinden itibaren yaklaşık sadece 25 gün hizmet almama rağmen, kalan 11 aylık taahhüt dönemi esas alınarak tarafıma 5.423,21 TL tutarında cayma bedeli/erken fesih faturası çıkarılmıştır. Hattıma ait abone numaram ********99’dur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, taahhütlü sözleşmelerin erken feshi halinde tüketiciden talep edilecek bedelin; fesih tarihine kadar sağlanan indirim ve faydaların toplamı ile taahhüt sonuna kadar ödenecek kalan faturaların toplamı karşılaştırılarak, tüketici lehine olan tutara göre belirlenmesi gerekmektedir. Benim durumumda sözleşme yenilendikten sonra fiilen yalnızca 25 gün hizmet alındığı için, lehime olan hesaplama yöntemi açıkça “sağlanan indirim esası” yöntemidir. Henüz hiç hizmet almadığım 11 aylık gelecekteki dönem esas alınarak tarafıma bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılması mevzuata aykırıdır.

Bu nedenle, mevzuata aykırı şekilde düzenlenen 5.423,21 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca fiilen hizmet aldığım dönem üzerinden, yasal sınırlar ve “sağlanan indirim” esasına göre yeniden ve makul şekilde hesaplama yapılarak faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.