to read complaints and reviews, or file yours.Plan Yenilemesinde Sadakatime Saygısız Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Maksi Dolu 20 GB isimli tarifedeyim ve mevcut tarifemin süresi 19 Mayıs itibarıyla yenilenme aşamasına geldiğinde, aynı paket ve aynı içerik için ciddi bir fiyat artışı yansıtıldığını gördüm. Tarifemin içeriğinde hiçbir iyileştirme olmamasına rağmen yalnızca fiyatın yükseltilmesini adil bulmuyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bana bu tarifede yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve başka işlem yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, mevcut paketime benzer içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Uzun süreli müşterilerini koruyacak şekilde bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
