to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Ettiği Sunny Televizyon İçin Acil Müdahale Talebi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Sunny marka televizyonum, bugün teslim edilmesi gerekirken başkasına teslim edilmiş görünüyor. 6509160792623 takip numaralı kargom için SMS ile önce gönderinin yola çıktığı, ardından da teslim edildiği bildirildi; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Sistemde sadece “teslim edildi” bilgisi görünüyor ve robot yanıt beni tekrar ana menüye atıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Trendyol asistan ile de iletişime geçtim ancak şu ana kadar ürünün kime, nereye teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi, muhatap bulamıyoruz.
Televizyonumun acilen bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün kaybolması ya da yanlış kişide kalması durumunda, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve gerekirse ürün bedelimin iadesini istiyorum.
Sayın Cemal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37292276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
