Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
20 Yıllık Müşteriye Sunulan Yüksek Fiyatlı 20. Yıl Tarifesi Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34350594

20 Yıllık Müşteriye Sunulan Yüksek Fiyatlı 20. Yıl Tarifesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Silan

Turkcell

25 Kasım 20:43

138

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve yıllardır aynı operatörle devam eden, sadakat gösteren bir müşteriyim. Buna rağmen bana “20. Yılınıza özel” denilerek önerilen Dolu Ekstra 40 GB tarifesinin aylık yaklaşık 800 TL olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aynı dönemde yeni gelen abonelere benzer paketlerin 300 TL bandından başladığını görürken, bana özel denilen fiyatın bu kadar yüksek olması adil ve makul gelmiyor.

Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma bu tarifenin bu şekilde sunulduğunu, indirim gibi gösterilse de aslında fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak daha uygun, piyasaya ve yeni abonelere sunulan kampanyalara yakın, makul bir paket ve ücret beklentim varken, “20. Yıl özel” adı altında bu seviyede bir bedel teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma sadakatimi dikkate alan, içerik ve fiyat açısından makul, çok daha uygun bir paket üzerinden tekrar dönüş yapılmasını, mevcutta önerilen yaklaşık 800 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini ve mümkünse s***********@gmail.com adresine yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

S*** Ç****

Turkcell

25 Kasım 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Eski Kullanıcılarına Yüksek Fiyat Stratejisi

Begüm

21 Temmuz 2024 11:05

603

20 seneyi aşkın kullandığım Turkcell hattımda bugün kampanyam sona erdi. Turkcell’in sitesinden kontrol ettiğim paketlerde yeni kullanıcılara 25GB paket 410TRY, Turkcell abonelerine ise daha düşük kullanım daha yüksek fiyata sunuluyor, 20GB 550TRY. Yeni gelecek kişilerin teşvik edilmesini anlayabili...

Turkcell’in Eski Kullanıcılarına Yüksek Fiyat Stratejisi

3 Destek

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ek Ücret Talebi

Mehmet

21 Ağustos 2023 15:04

326

Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilileri, Öncelikle belirtmek isterim ki uzun yıllardır sadık bir Turkcell kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetlerinizden memnunum. Ancak, son yaşadığım deneyim nedeniyle sizinle paylaşmak istediğim bir konu var. Geçtiğim günlerde mevcut tarifeme ek olarak bi...

Fiyatlandırma Politikası Hakkında Şikayet

Başak

26 Mayıs 16:02

484

Merhaba, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda GNÇ +20 GB paketini aylık 471,5 TL ücretle kullanıyorum. Ancak yakın bir arkadaşım, yine Turkcell'den 40 GB internet içeren bir paket için 370 TL gibi çok daha uygun bir teklif aldığını söyledi. Bu durumu öğrenince farklı operatörlerle de iletişi...

Fiyatlandırma Politikası Hakkında Şikayet

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Özel Tarife Teklifleri

Mustafa

19 Aralık 2024 19:21

8.222

Değerli Turkcell Yetkilisi, Turkcell faturalı hat müşterisi olarak son dönemde tarifemde yaşanan fiyat artışlarından dolayı memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Şu an 20 GB internet içeren paket için 480 TL ödeyeceğim. Ancak, hattımı farklı bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e döndüğümd...

Mevcut Müşterilere Özel Tarife Teklifleri

3 Destek

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ek Paketler De Yetmiyor

Kerem

11 Eylül 17:41

414

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Dolu 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 ayları arasında, evde Superonline internetim olmasına rağmen mobil internetim beklenmedik şekilde hızla tükendi. 20 GB internetimden geriye yalnızca 2 GB kaldı ve yenilenm...

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-2.jpg

turkcell-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ek-paketler-de-yetmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular