20 Yıllık Müşteriye Sunulan Yüksek Fiyatlı 20. Yıl Tarifesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve yıllardır aynı operatörle devam eden, sadakat gösteren bir müşteriyim. Buna rağmen bana “20. Yılınıza özel” denilerek önerilen Dolu Ekstra 40 GB tarifesinin aylık yaklaşık 800 TL olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aynı dönemde yeni gelen abonelere benzer paketlerin 300 TL bandından başladığını görürken, bana özel denilen fiyatın bu kadar yüksek olması adil ve makul gelmiyor.

Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma bu tarifenin bu şekilde sunulduğunu, indirim gibi gösterilse de aslında fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak daha uygun, piyasaya ve yeni abonelere sunulan kampanyalara yakın, makul bir paket ve ücret beklentim varken, “20. Yıl özel” adı altında bu seviyede bir bedel teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma sadakatimi dikkate alan, içerik ve fiyat açısından makul, çok daha uygun bir paket üzerinden tekrar dönüş yapılmasını, mevcutta önerilen yaklaşık 800 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini ve mümkünse s***********@gmail.com adresine yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

S*** Ç****