to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Rahat Paket İçin Haksız Kapanış Faturası
Turkcell hattım için Temmuz 2026 dönemine ait Rahat Paket ücretini peşin ödeyerek hizmeti kullandım. Paketin son geçerlilik tarihi 25 Temmuz 2026 olarak görünmekteydi ve Turkcell Dijital Operatör uygulamasında da “Ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyordu. Buna güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Hat taşıma işlemimden sonra, aynı dönem için 31 Temmuz 2026 kesim tarihli 442,54 TL tutarında bir kapanış faturası çıkarıldığını, Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. SMS’te 5379****08 numaralı hattıma ait bu faturanın tutarı ve son ödeme tarihi tarafıma bildirilmiştir. Peşin olarak ödediğim ve uygulamada borcum yok şeklinde görünen bir dönem için tekrar fatura çıkarılması nedeniyle bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
5379****08 numaralı hattıma ait bu faturanın, sistemlerinizden ilgili döneme ilişkin ödeme kayıtları kontrol edilerek gözden geçirilmesini ve söz konusu 442,54 TL tutarındaki kapanış faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
