Pendik’te Turkcell Hat Çekmeme Ve İnternet Kesintileri Aylarca Sürüyor

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Necmettin Erbakan Caddesi No:143’te bulunan iş adresimde hattım aylardır düzgün şekilde çekmiyor, ne doğru dürüst telefonla konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün, gün içinde defalarca kez hat çekmiyor, görüşmeler kesiliyor ve internet bağlantısı kopuyor. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak bu açıklama aylardır tekrar edilmesine rağmen sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Bazen ertesi gün ya da bir iki günlüğüne kısmen düzelir gibi oluyor, sonra tekrar aynı sorun başlıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, çevremdeki esnaflar ve arkadaşlarım da aynı bölgeden arayarak şikayet ilettiler. Buna rağmen bana bugün de saat 15.00 suları tekrar bölgede çalışma olduğu söylendi ve sorun devam ederse ertesi gün tekrar aramam, o zaman arıza kaydı açılacağı belirtildi. Aylardır aynı cevabı almamıza rağmen somut ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell’in İstanbul Pendik Fatih Mahallesi’indeki bu bölgede baz istasyonu altyapısını güçlendirerek, hat çekmeme ve mobil internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.