Park Afyon AVM Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Ve Aşırı Faturalar

Park Afyon AVM’deki Turkcell bayisinden çocuğum için 90 TL taahhütlü olduğu söylenerek yeni bir hat satın aldım. Hattın numarası 0530********70. Ancak sonradan öğrendim ki herhangi bir taahhüt yapılmamış ve 4 fatura dönemi boyunca her ay 400 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte biz, çocuğumuzun hat üzerinden aşım yaptığını düşünerek ödemeleri yaptık. Hatta hattın kullanılmadığı ayda bile faturanın yine 400 TL civarında gelmesi üzerine durumdan şüphelendik ve aslında baştan beri taahhüt yapılmadığını fark ettik. Durumu ilettiğimde ise geçmiş aylara ait yüksek faturaları ödemek zorunda olduğum, bu tutarlarda bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Sonrasında hattı taahhütlü tarifeye geçirmek mümkün oldu, ancak önceki 4 aylık dönemde yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Park Afyon AVM’deki Turkcell bayisinde çocuğuma 90 TL taahhütlü denilerek satılan hattın taahhütsüz açılması sonucunda, geçmiş aylara ait yüksek faturaları mecburen ödemek durumunda bırakılmamın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mağaza bilgilendirme hatası dikkate alınarak bu dönem boyunca ödediğim haksız tutarların incelenmesini ve mümkünse tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin detaylı şekilde araştırılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.