to read complaints and reviews, or file yours.Paket İçeriği Ve Fiyatı Dengesizliği Nedeniyle İndirim Ve Paket Değişikliği Talebi
Yaklaşık 3 aydır 0505*****91 numaralı hattımda Turkcell'in sunduğu diğer paketlere göre hem daha düşük içerikli hem de daha pahalı olduğunu düşündüğüm bir paketi kullanıyorum ve bu durumdan memnun değilim. Aynı ücret bandında ya da daha düşük ücretlerde çok daha avantajlı paketler sunulurken, mevcut paketimin içerik ve fiyat açısından yetersiz kalması beni rahatsız ediyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak aradığımda standart ve geçiştirici cevaplar alacağımı düşündüğüm için doğrudan buradan şikayetimi iletmek istedim. Turkcell'den beklentim, hattım için ya faturamda indirim yapılması ya da aynı ücretle daha yüksek internet, dakika ve SMS içeren, daha avantajlı ve güncel bir pakete geçirilmemdir.
Gerek sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekse paket fiyatı ve içeriği konusunda tarafıma daha adil ve tatmin edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattıma gelen faturaların, içerik olarak düşük kalmasına rağmen gereğinden pahalı olduğunu düşünüyorum. Aynı tutara karşılık daha yüksek içerikli paketler varken, mevcut faturamın karşılığını alamadığımı hissediyorum.
Tarife ya da paket adımı tam olarak bilmiyorum ancak uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve artık ödediğim ücret ile aldığım hizmetin dengeli olmadığını görüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramaya ya da bayiye gitmeye gerek bile duymadım, alacağım cevabın değişmeyeceğini düşündüm.
Turkcell’in hattım ve faturalarım için detaylı bir inceleme yapmasını, mevcut tarife koşullarım uygunsa taahhüdümün iptal edilmesini ya da aynı fiyata daha yüksek içerikli, daha verimli bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
