Aidat İadesi Reddi Ve World Puanı Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 6 Temmuz tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. 2022 yılında aldığım bu kart için bugüne kadar emekli ve maaş müşterisi olmam sebebiyle aidatlarım iade ediliyordu, ancak bu yıl hiçbir gerekçe sunulmadan iade yapılmayacağı belirtilmiştir.

Daha önce de 600 TL tutarında World puan kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanım hesabıma tanımlanmadı. Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak bankadan tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kesilen yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma söylendi. Emekli ve maaş müşterisi olmama rağmen önceki yıllardan farklı şekilde bu yıl iade yapılmamasını ve kampanya puanımın da verilmemesini hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu kadar büyük bir bankanın emekli maaş müşterisine böyle bir uygulama yapmasını esefle kınıyorum.

Kesilen 1.420 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, 600 TL tutarındaki World puanımın hesabıma tanımlanmasını ve emekli/maaş müşterisi olarak yıllık kart aidatı konusunda yeniden mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.