Kredi Kartı Ödemeli Siparişlerin Açıklama Olmadan İptali

Yaklaşık iki haftadır Antalya Muratpaşa bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişler, hiçbir makul gerekçe sunulmadan sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Uygulamada “Yemeksepeti Market, Muratpaşa (Antalya), siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir mesaj görünüyor ancak sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.

Özellikle kredi kartıyla ödeme seçeneğini kullanarak sipariş vermek istediğimde bu iptallerle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana “nakit ödeme yapın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Nakit ödeme yönlendirmesinin sebebi açıklanmadığı gibi, kredi kartıyla ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen siparişlerimin sistematik olarak iptal edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Ben, kredi kartıyla ödediğim siparişlerimin keyfi gerekçelerle iptal edilmemesini, sistemde üzerime uygulanan bir kısıtlama ya da blokaj varsa bunun açıkça bildirilmesini ve kaldırılmasını talep ediyorum. Kredi kartı ödemesiyle sorunsuz şekilde sipariş verebilmek ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.