Vapur Kazası Nedeniyle Otel Rezervasyonum İadesi Sağlanamadı

30.08.2026 tarihinde Kıbrıs’ta yaşanan vapur kazası nedeniyle limanlar kapatıldı ve adaya ulaşım tamamen durduruldu. Bu nedenle 31.08.2026 – 03.09.2026 tarihleri arasındaki Grand Sapphire City Hotel konaklamama fiilen gitme imkanım kalmadı.

Rezervasyonumu Agoda.com üzerinden yaptım ve toplam 6.060,58 TL ödeme gerçekleştirdim. Yaşanan bu olağanüstü durum sonrasında hem Agoda müşteri hizmetleri hem de Grand Sapphire City Hotel ile defalarca yazışarak durumumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Agoda sorumluluğu otele yönlendirirken, otel de sorumluluğu Agoda’ya atarak yardımcı olmadı ve iki tarafın da birbirini işaret etmesi nedeniyle hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte kontrolüm dışında gelişen, resmi makamların aldığı kararlar nedeniyle otele giriş yapamadım. Buna rağmen ne otel ne de Agoda iyi niyet göstererek çözüm sunmadı. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi, 6.060,58 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

İlgili rezervasyonum Agoda sisteminde 69525703 numarası ve 18531671666 onay numarası ile kayıtlıdır.