to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “talebiniz reddedildi” mesajı aldım ve oyuna hiç giriş yapamadım.
Yaklaşık 5 dakika sonra ise hattıma art A*** iki adet “2 GB yüklenmiştir” şeklinde aynı SMS geldi. Yani oyunu oynayamadığım, sisteme giriş dahi yapamadığım halde iki kez paket yüklenmiş ve toplamda 4 GB için 2 kere ücretlendirilmiş oldum. Hem vaat edilenden daha az internet tanımlandı hem de ikinci pakete zaten ihtiyacım yoktu. Tutarı tam hatırlamıyorum ama her bir işlem için yaklaşık 70–90 TL civarında ücret kestiklerini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek ekibiyle görüştüm, paket iptali ve ücret iadesi talep ettim ancak “paket iptali olamaz” denilerek yardımcı olunmadı. Uygulamadaki teknik bir hata nedeniyle oyuna hiç erişemememe rağmen, bu hatanın bedelini benim ödemem bekleniyor.
Hattımın son hanesi kullanıcı tarafından doldurulacaktır. İlgili tarihte hatalı şekilde tanımlanan bu iki pakete ait ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini, ayrıca gnç Gaming tarafındaki bu teknik sorunla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell gnç kullanıcısıyım ve uzun süredir gnç Çatlat Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Aralık ayından bu yana uygulamaya her girişimde sadece ücretli internet paketleri sunuluyor, hiçbir şekilde ücretsiz internet veya hediye tanımlanmıyor. Hattım faturasız ve bu süre içinde ne hattımda ne de...
Turkcell GNC hattıma tanımlı GNC Çatlat kampanyasında son 1–2 haftadır sürekli ücretli internet paketi teklifi ile karşılaşıyorum. Normalde bu bölümden ücretsiz hediyeler çıkması gerekirken, neredeyse her çatlat hakkımda 2 günlük 1 GB internet paketi ve 48 TL’lik ücretli teklif gösteriliyor. İlk sef...
Turkcell GNC hattı aldığım günden beri Çatlat Kazan kampanyasından neredeyse hiç faydalanamıyorum. Kampanyaya her hafta Salı günü düzenli olarak giriyorum, hattım kontörlü olmasına rağmen her ay düzenli şekilde paket yüklüyorum; buna rağmen Çatlat Kazan üzerinden sürekli ücretli internet paketleri ç...
Turkcell GNC 90 GB tarifesi kapsamında 30 GB data ve 60 GB sosyal medya interneti kullanıyorum. Son 20 gün içinde Adana’da hattımı kullanmama rağmen, 30 GB internet paketim neredeyse hiç kullanmadığım halde bitti. 60 GB sosyal medya internetim ise hâlâ duruyor. Paketim beklenenden çok daha hızlı tük...
Turkcell GNC avantaj 90GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 gündür Youtube.com uygulamasında yaptığım internet harcamaları, sosyal medya internet paketimden düşmüyor ve ana internet paketimden kullanılıyor. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sosyal medya...
Yorumlar