Altan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz 400 TL 'TYG Avantaj (1 Gün)' Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Altan
06 Mart 00:36
697"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Oyun Açılmadı, Kullanmadığım İnternet Paketleri İçin Ücret Kesildi
Zeynep
24 Kasım 2025 16:58
1.70424 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “talebiniz reddedildi” mesajı aldım ve oyuna hiç giriş yapamadım.
Yaklaşık 5 dakika sonra ise hattıma art A*** iki adet “2 GB yüklenmiştir” şeklinde aynı SMS geldi. Yani oyunu oynayamadığım, sisteme giriş dahi yapamadığım halde iki kez paket yüklenmiş ve toplamda 4 GB için 2 kere ücretlendirilmiş oldum. Hem vaat edilenden daha az internet tanımlandı hem de ikinci pakete zaten ihtiyacım yoktu. Tutarı tam hatırlamıyorum ama her bir işlem için yaklaşık 70–90 TL civarında ücret kestiklerini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek ekibiyle görüştüm, paket iptali ve ücret iadesi talep ettim ancak “paket iptali olamaz” denilerek yardımcı olunmadı. Uygulamadaki teknik bir hata nedeniyle oyuna hiç erişemememe rağmen, bu hatanın bedelini benim ödemem bekleniyor.
Hattımın son hanesi kullanıcı tarafından doldurulacaktır. İlgili tarihte hatalı şekilde tanımlanan bu iki pakete ait ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini, ayrıca gnç Gaming tarafındaki bu teknik sorunla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Benzer Şikayetler
Turkcell Paketi İptal Edemiyorum Ve İade Seçeneği Sunulmuyor!
Gökan
29 Ekim 2025 23:04
45129 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de GNC internet paketleri kapsamında "Çatlat Kazan" uygulamasında yanlışlıkla 78 TL karşılığında 2 günlük internet paketi satın aldım. İşlemi yanlışlıkla onayladım ve ödeme hemen alındı, ancak paketi iptal edemiyorum ve iade seçeneği sunulmuyor. Bu işlemden dolayı mağd...
Aynur sonuçtan hiç memnun değil
Onaysız İnternet Paketi Tanımlaması Sonucu Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi
Aynur
10 Ağustos 2025 14:51
965Turkcell faturasız hattıma tl yüklemesi yaptığımda, özellikle GNC uygulamasında oyun oynadıktan sonra her seferinde internet paketim otomatik olarak yenileniyor ve hattıma 52 TL karşılığında 100 MB yükleniyor. 31 Temmuz-1 Ağustos tarihleri arasında 249 TL, 10 Ağustos’ta ise 52 TL bu şekilde bakiyemd...
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-7.jpg
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-6.jpg
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-4.jpg
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-3.jpg
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg
onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg
Umut sonuçtan hiç memnun değil
NFC Özelliği Olmayan Samsung Galaxy A07 5G İçin Tam İade Talebi
Umut
14 Nisan 14:46
328Turkcell Beylikdüzü Carrefour şubesinden 2 Nisan tarihinde Samsung Galaxy a07 5g marka/model telefonu, faturalı hattıma taksitli olarak toplam 15.971,25 TL bedelle satın aldım. Satış esnasında mağaza görevlisi bu cihazda NFC özelliği bulunduğunu özellikle belirtti ve bu özellik benim satın alma kara...
nfc-ozelligi-olmayan-samsung-galaxy-a07-5g-icin-tam-iade-talebi-2.pdf
nfc-ozelligi-olmayan-samsung-galaxy-a07-5g-icin-tam-iade-talebi-1.pdf
Ücretsiz Hediye Ve Promosyon Beklerken Her Şeyin Ücretli Olması Hayal Kıruklığı Yarattı
Deniz
02 Kasım 2025 11:06
589GNC internet sitesinden hediye paketi için ücret talep ediliyor ve hiçbir şekilde ücretsiz bir promosyon veya hediye sunulmuyor. Uygulamayı telefonumda tutmamın ve GNC müşterisi olmamın hiçbir avantajı olmadığını düşünüyorum. Ücretsiz bir hediye veya promosyon beklerken, her şeyin ücretli olması ben...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.833
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.042
-
![ikon]()
eSIM
1.194
-
![ikon]()
Fatura
16.630
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.590
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
685
-
![ikon]()
Gnctrkcll
915
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
673
-
![ikon]()
Hat Devir
854
-
![ikon]()
Hat Kapatma
842
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.355
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.351
-
![ikon]()
Kampanya
1.781
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
146
-
![ikon]()
Mobil İmza
850
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
759
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
361
-
![ikon]()
Numara Engelleme
339
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.411
-
![ikon]()
Pin Kodu
30
-
![ikon]()
Platinum
996
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.765
-
![ikon]()
Superbox
4.118
-
![ikon]()
Şebeke
3.134
-
![ikon]()
Taahhüt
1.632
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.257
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.198
Yorumlar