Turkcell'in Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması Ve İndirim Eşitsizliği

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an GNC Fırsat internet paketini kullanıyorum. Paketimde 15 GB sosyal medya, 15 GB internet, 1000 dakika ve 500 SMS bulunuyor. Eskiden yaklaşık 450 TL civarında ödediğim bu paket, sürekli zamlanarak bugün çok daha yüksek bir ücrete ulaşmış durumda ve neredeyse her ay farklı bir fiyatla karşılaşıyorum.

Evde 5 kişi Turkcell kullanıyoruz ve ailecek artık aylık ödemelerimiz katlanılamaz seviyeye geldiği için Turkcell’den ayrılma kararı aldık.

Müşteri hizmetlerine fiyatlar konusunda itiraz ettiğimizde ise yeni gelen müşterilere özel daha uygun fiyatlar olduğunu, mevcut müşterilere bu indirimlerin uygulanmadığını söylüyorlar. Yıllardır Turkcell kullanıcıları olarak bizim yüksek ücret ödememiz, yeni gelenlerin daha indirimli paket kullanabilmesi açıkçası adaletli gelmiyor ve kendimizi kesinlikle değer verilmemiş hissediyoruz.

Turkcell’den beklentim, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerine de yeni gelen abonelerle aynı ya da benzer indirimleri sunması ve fahiş hale gelen bu paket ücretleri konusunda acil düzenleme yapılmasıdır. Aksi takdirde ailecek operatör değişikliği yapacağımızı belirtmek istiyorum.