to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadığı İçin Haksız Gecikme Ücreti
Turkcell Superbox hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen son faturam sistem tarafından son ödeme tarihinden önce ödenmedi ve ben faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme gecikmiş gibi değerlendirildiği için faturama haksız şekilde gecikme tutarı yansıtıldı.
Toplam 1.945,10 TL tutarındaki bu faturamda 168,09 TL’lik gecikme ücreti alınmıştır. Hat numaram 534 *******87’dir. Banka ve talimat tarafımda aktif olmasına rağmen, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek müşteri hizmetleri tarafından konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Otomatik ödeme talimatı varken sistemsel sebeplerle gerçekleşmeyen bir ödeme nedeniyle benden tahsil edilen 168,09 TL’lik gecikme ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer bir sorunun tekrarlanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılan inceleme sonucunda faturaya yansıtılan "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" iade edildi ancak "Gecikme Bedeli" adı altındaki haksız tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Turkcell konuyla ilgili tüm sorumluluğu bankaya ve tüketiciye yüklemiş, mağduriyeti gidermek adına herhangi bir adım atmamıştır. Tamamen Turkcell'den kaynaklanan bir sorun sebebiyle faturama 28.29 TL fazla tutar yansıtılmıştır. İlgili mağduriyetin giderilmesi için yetkili mercilere gerekli başvurular tarafımca yapılacaktır.
