to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadığı İçin Haksız Gecikme Ücreti
Turkcell Superbox hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen son faturam sistem tarafından son ödeme tarihinden önce ödenmedi ve ben faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme gecikmiş gibi değerlendirildiği için faturama haksız şekilde gecikme tutarı yansıtıldı.
Toplam 1.945,10 TL tutarındaki bu faturamda 168,09 TL’lik gecikme ücreti alınmıştır. Hat numaram 534 *******87’dir. Banka ve talimat tarafımda aktif olmasına rağmen, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek müşteri hizmetleri tarafından konu ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Otomatik ödeme talimatı varken sistemsel sebeplerle gerçekleşmeyen bir ödeme nedeniyle benden tahsil edilen 168,09 TL’lik gecikme ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer bir sorunun tekrarlanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
