İptal Edilen Turkcell Superbox Hattımda Haksız Fatura Kesilmesi

Turkcell Superbox hattımı temmuz ayında iptal ettirdim. Hattı sadece 5 gün kullandım ve bu kullanım için yaklaşık 2.600 TL tutarında faturayı ödedim, ardından hattın kapatıldığını düşünerek işlemimi sonlandırdım. İptal işlemini yaptığım dönemde de hattıma iptal sürecine ilişkin bilgilendirme mesajları geldi.

Buna rağmen bugün 5349****88 numaralı hattıma 3.972,49 TL tutarında yeni ve ödenmemiş bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Hattın iptal edilmiş olması ve çok kısa süreli kullanım için zaten yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, tekrar bu kadar yüksek bir borç görünmesini kabul edemiyorum ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Ben çıkan tüm ödemeleri yaptım; eğer fatura ödemeseydim ya da borcum olsaydı hat kapatılmazdı zaten ve bu tutarı ödemeyi reddediyorum.

İptal sonrası haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya gereksiz ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca gerçek, hak edilmiş kullanım bedelinin yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.