Ordu Kumru’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır, 16 Şubat tarihinden bu yana Ordu ili Kumru ilçesinde hattımdan internete hiç erişemiyorum. Bulunduğum bölgede internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hattımdan yararlanamıyorum.

Ayda yaklaşık 1000 TL ödediğim faturalı hattımın internet hizmetinden yararlanamama rağmen, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. 532’yi defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorunuma dair kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem internet hizmetinin uzun süredir tamamen kesik olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenip çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetiyle ilgili faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.