Turkcell Yıllardır Çözülmeyen Çekim Sorunu Ve Hizmetten Yararlanamama

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Ordu ili, Kumru ilçesi Kabataş Mahallesi Garipler mevkisi ve çevresinde yıllardır ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, son olarak yaklaşık 2-3 ay önce tekrar aradım. Her seferinde “Telefonunuzu kapatıp 10 dakika sonra tekrar açın, düzelecek” gibi önerilerde bulunuluyor fakat hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Yıllardır aynı mağduriyeti yaşıyorum ve kullanamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum. Reklamlarda vurgulanan kapsama alanı maalesef köyümüzde hiç yok, bu durumun artık kalıcı ve gerçekçi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum ancak mağduriyetim giderilmezse başka bir çözüm aramak zorunda kalacağım.