to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell online uygulaması üzerinden hattım için bir paket satın aldım ancak hat aktivasyonu aşamasında uygulama sürekli kimlik tarama hatası veriyor. Bu nedenle paketi bir türlü kullanılabilir hale getiremiyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, işlemi web sayfası üzerinden yapmam için yönlendirdiler. Ancak onların sistemlerinde görebildikleri sipariş için web sayfası tarafında defalarca denememe rağmen “sipariş bulunamadı” uyarısı aldım. Daha sonra online hizmet birimine aktarıldım, her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım.
Bunun üzerine Turkcell mağazasına gittim. Mağaza çalışanları online’dan alınan bu paketi kendilerinin aktive edemeyeceklerini, mevcut siparişi iptal edip daha pahalı olan başka bir paketi mağazadan almam gerektiğini, bu sorunu birçok kişinin yaşadığını söylediler. Yani hem online’dan satılan bir hizmet düzgün çalışmıyor hem de çözüm olarak daha yüksek ücretli pakete yönlendiriliyorum.
Ben 5333****29 numaralı hattım için 15’inde online’dan aldığım bu paketin bugün itibarıyla, satın aldığım fiyat ve koşullarla sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum. Çalışmayan bir sistemi satışta tutmanız ve müşterilerin zamanını bu şekilde harcamanız sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
17.11.2025 tarihinde Turkcell’in online satış kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Dün kurye hattımı teslim etti. Ardından hattı aktif etmek için Turkcell uygulaması ve yönlendirilen sayfalar üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak sistemde “Şu an bu sistemde yaşanan aksaklık nedeniyle o...
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
Yorumlar