Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Numara Taşıma Sonrası Hat Aktivasyonu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

ID:34370169

Cengizhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hat Aktivasyonu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

Cengizhan

Turkcell

27 Kasım 2025 15:24

444

Cengizhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım, yeni hattım elime ulaştı ancak hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Site üzerinden kimlik fotoğraflarımı yüklemem isteniyor, fotoğrafları yüklediğimde ise sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmadığı için hattım açılmıyor.

Yaklaşık 1 gündür hatta erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni başka bir birime aktarıyorlar fakat karşıma cevap veren kimse çıkmıyor, dolayısıyla sorunumla ilgilenilmiyor.

Numara taşıma ve hat açma sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını ve hattımın acilen aktif edilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

numara-tasima-sonrasi-hat-aktivasyonu-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorun-1.jpg

Turkcell

27 Kasım 2025 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cengizhan

27 Kasım 2025 18:27

Hala bir geri dönüş olmadı ben diğer kuruluşlara geçiyorum teşekkürler

Turkcell

29 Kasım 2025 16:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Aralık 2025 14:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cengizhan

07 Aralık 2025 17:45

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

Emre

Turkcell

27 Kasım 2025 13:41

1.742

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Numara Taşıma Başvurum Teknik Hata Nedeniyle Tamamlanamıyor İlgisizlik Mağduriyet

Necla

Turkcell

20 Kasım 2025 23:27

919

Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür her gün defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Numaram şu anda Turkcell faturalı hatta kayıtlı ve taahhüdüm diğer operatörlerde bittiği ...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktive Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Durmuş

Turkcell

27 Kasım 2025 11:58

1.163

Numara taşıma işlemim sonrası yeni Turkcell sim kartım tarafıma teslim edildi ancak hattımı bir türlü kullanıma açamıyorum. Turkcell internet sayfasında ve e-Devlet üzerinden aktivasyon için belirtilen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen, sistem sürekli 'Üzgünüz, şu anda işleminizi yapamıyoru...

numara-tasima-sonrasi-hattim-aktive-edilemiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hattım Belirtilen Saatte Aktifleşmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Turkcell

09 Ekim 2025 21:33

807

Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Hattımın 09/10/2025 tarihinde saat 20:44’te aktifleşeceği bildirildi. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hattım halen aktifleşmedi ve kullanıma açılmadı. Bu nedenle herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyo...

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü