to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Üyeliği İçin Haksız Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell 552 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden aldığım Netflix üyeliği için Ocak 2026 faturamda haksız bir şekilde “faturana yansıt üyelik” ve buna ek olarak “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Netflix üyelik ücretim zaten ayrıca tahsil edildiği halde, bu kalemlerle birlikte neredeyse aynı tutarda ek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Toplamda yaklaşık 124,8 TL’lik bir haksız tahsilat söz konusu.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin üç ayda bir alındığı söylendi; ancak ben üyeliği Aralık ayında başlatmama rağmen ikinci ayda bu ek ücret kesildi. Bu açıklama benim açımdan tatmin edici ve mantıklı değildir, çünkü belirtilen periyotla fiili uygulama birbiriyle uyuşmamaktadır.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 124,8 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek kalemlerin açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma Turkcell tarafından ulaşım sağlandı. Sadece faturana yansıt üyelik ücreti adı altında kesilen 44.9₺ ücret iadesi oldu. Ayrıca 79.9 ₺ olan ücretle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kısacası bankalar bile bu sistemden daha iyimser. En kısa zamanda sisteminizden çıkacağım. Ayrıca hizmet kalitesi de sıfır hattımı Turkcell'e taşıdığımdan beri internet bağlantısıyla ilgili sorun yaşıyorum kaç kere aradım hatta herhangi bir değişim de olmadı bu da üstüne eklenince cabası.
